Mit welcher E-Mail-Adresse meldest du dich an?
Fast geschafft – nur noch dein Passwort.
· Report
Wie der E-Mail-Agent die eingegangenen Nachrichten eingeordnet hat.
Verteilung der Anfragen nach erkannter Kundensprache.
Automatisch gruppierte Betreffzeilen, keine einzelnen Nachrichten.
Automatisch gruppierte Kundenfragen aus dem Website-Chat.
Ein Fakt, eine Antwort auf eine häufige Frage oder eine neue Info – direkt in die Wissensbasis. Alternativ einsprechen: Der Text erscheint danach hier zur Kontrolle und wird erst nach Klick übernommen.
PDF, Markdown oder Text – der Inhalt wird in die Wissensbasis übernommen. Word-Dokumente bitte vorher als PDF exportieren.
Bei PDFs bitte darauf achten, dass der Text auswählbar ist – eingescannte Seiten ohne Texterkennung kann der Assistent nicht lesen.
Wenn sich Inhalte auf der Website geändert haben: Ein Klick liest alle Seiten neu in die Wissensbasis ein. Das dauert einige Minuten – der Button ist währenddessen gesperrt. Manuelle Einträge und hochgeladene Dateien bleiben dabei erhalten.
Hier lässt sich gefahrlos ausprobieren, wie die Assistenten mit dem aktuellen Wissen antworten – zum Beispiel direkt nach einem neuen Eintrag im Wissen-Tab. Es wird nichts an echte Kunden geschickt.
Derselbe Assistent wie im Chat auf der Website.
Zeigt, wie der E-Mail-Agent auf eine Kundenmail antworten würde. Es wird keine echte E-Mail verschickt.
Hier stehen echte Gespräche aus dem Website-Chat – eine Karte nach der anderen. Bewerten Sie, ob die Antwort in Ordnung war. Zuerst kommen auffällige Fälle, danach eine Stichprobe aus dem Rest. Jede Rückmeldung hilft, den Assistenten zu verbessern.